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提升服务、增加温度,中国银联多措并举书写“养老金融”大文章

发布,明确要解决老年人支付不便的问题。银联启动“锦绣行动2024”,联合产业各方,共同打造包容性、便利性支付环境,以切实弥合“数字鸿沟”,提升老年人支付体验。

除了继续提供传统的银行卡刷卡、ATM取现等服务,银联还推出了云闪付APP关爱版,充分考虑到老年人使用手机时可能遇到的难题,如“字体小”、“功能复杂”等。这款新版APP通过放大字体、使用醒目色彩以及突出重要功能等手段对界面进行了改造,简化了登录、注册和绑卡流程,并整合了乘车码、充值中心、公共缴费、电子社保卡、医保电子凭证等常用服务场景,使得老年人能够轻松使用数字支付服务,顺利共享数字支付带来的便利。

银联围绕老年人所需,在云闪付关爱版APP中引入多层次的适老服务内容,并针对性开展适老营销活动。目前已引入北京养老助残卡、湖南社保卡、青岛养老服务等地方适老服务小程序,接入携程老友会、唯品会等互联网内容平台,为老年人提供旅行和购物服务。

除了软件升级,银联还不断提升适老服务的“软实力”。在上海、安徽等地,银联联合当地街道、社区,开展适老化志愿服务活动。志愿者用通俗易懂的语言介绍常见电信和金融诈骗特征,提醒老年人保管好自己的“身份证”等重要信息,并指导他们如何下载和使用云闪付,帮助他们顺利“上云”享受数字支付带来的便利。

除推出云闪付APP关爱版外,银联还与多家银行携手,面向老年人群推出特色卡产品,如与上海银行合作发行的“锦绣繁花”主题信用卡、与福建海峡银行合作发行的“银龄福卡”等。这些特色卡产品不仅免年费,还根据中老年人的日常消费习惯,为持卡人精心打造了多项福利,并在重点商圈、携程等线下、线上商户消费时享受立减优惠。

创新养老服务,老有所养提质量

在持续优化老年人支付服务的进程中,银联也积极投身养老综合服务领域,探索创新养老服务模式,助力养老产业高质量发展。

银联将自身系统能力向民生养老领域延伸,依托社会保障卡,将身份认证和金融结算能力嵌入养老服务支付场景之中,为养老服务支付环节带来了更便捷的全新体验,推动了养老金融服务的创新发展与政策落地。

以青岛为例,银联与旗下控股子公司银联商务,联合相关部门,共同建设民政养老服务一卡通系统,并在养老助餐机构开展试点。这一系统实现了身份认证、惠民补贴、金融支付服务一体化融合。老年人持社保卡在一家助餐机构登记后,即可在全市助餐机构通过人脸识别方式支付助餐费用并享受补贴政策,有效杜绝了他人冒用、套取补贴等现象。

在养老助餐方面,银联推出了“如意”养老服务平台,支持老年人使用现金、刷社保卡、银行卡、刷脸、刷云闪付社保二维码、付款码等多种方式支付餐费。这一平台不仅简化了餐厅的对账流程,还开发了线上订餐和代订餐系统,解决了社区高龄化、独居化、空巢化人群吃饭难的问题。

在养老资金保障方面,银联商务为山东多地民政局搭建“养老资金监管平台”,通过小程序、公众号等移动端载体为养老机构老年人提供线上线下缴费、补录、代缴等多样化的缴费支付渠道,以及OCR识别、位置定位、路线导航等技术服务,不仅充分保障老年人养老资金的支付便利性和安全性,也让民政局、养老机构能够更高效地管理养老资金。

中国银联始终坚守“支付为民”的初心,充分发挥支付产业核心与枢纽作用,联合各方力量,以数字和科技为驱动,在提升老年人支付服务水平和创新养老服务模式上持续发力,为银发经济发展筑牢支付根基,助力养老产业高质量发展,为老年人的美好生活赋能,让银发一族获得更多的幸福感、安全感。

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评论列表
  • 费凇迪
    2024年12月05日 15:07:40
    中国银联多措并举提升服务、增加温度,书写养老金融大文章,这是一项值得我们赞赏的举措!
  • 历沈璟
    2024年12月05日 15:10:09
    银联行动迅速,提升服务、增加温度双重举措落实到位,让我们一起期待养老金融的新篇章!
  • 焦姝伶
    2024年12月08日 22:28:17
    银联的服务质量在不断提高,提升了整体温度和友好度,他们对养老金融的大力支持彰显出务实态度与人文关怀!
  • 鲍清玲
    2024年12月08日 22:39:47
    银联助力养老,优质服务让幸福多一刻。 这是对于中国提升服务质量、增强用户体验以丰富和拓宽其金融业务服务的退休与老龄化政策的评论。
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