"我是外地人，马上要参加‘国考’，把身份证弄丢了，现在赶过来补办还来得及吗？”11月22日11时55分，离中午下班还剩5分钟，武汉市公安局江岸区分局户政服务中心接到一个紧急求助电话。求助者是荆州小伙小朱。他在电话中告诉接警民警陈默，他报名来汉参加2025年国家公务员考试，到武汉才发现身份证不见了。“马上就要考试了，不知加急补办身份证来不来得及？”
“来得及。”挂断电话后，陈默与窗口民警张春快步走到门口等候小朱。不一会儿，小朱满头大汗地跑过来。两名民警立即把他带到办证窗口。“你拿着这张证明就可以参加考试了。”小朱报完姓名、户籍后，窗口民警不到一分钟就将打印好的《临时身份证明》交到他的手中。“这么快！”进门还没来得及坐下的小朱又惊又喜。
陈默介绍，户政服务中心开发的“云上快证”系统运用了AI技术，核对身份信息仅需0.12秒，办理一张《临时身份证明》只需45秒。今年，该系统已为79名考生及时补办了证明。
11月22日，陈默（左）在窗口为一名考生补办《临时身份证明》。记者陈勇 摄
考生忘带身份证引出“云上快证”
11月22日下午，陈默接受采访时告诉长江日报记者，办一张证明的时间从过去的七八分钟到现在的不到一分钟，她不断提高办证速度，起因是3年前的一次护考。
2021年6月7日是高考首日，时任武汉市公安局江岸区分局人口管理大队教导员的陈默带队到汉铁高中考点设置服务点，为考生补办证明。当日上午8时许，入场铃声刚刚响过，一名男生匆忙跑来求助。他忘了带身份证，回去取已经来不及，想加急补证。陈默和两名民警分头找送考老师，打电话找区教育局工作人员提取考生信息，在报到后台查出其身份信息，回传给现场民警，再填写《临时身份证明》，发给考生。即使各单位一路绿灯，补证也用了七八分钟。看着拿证后慌忙冲进考点的这名男生，陈默想到了当年的自己。30年前高考时，因坐过了站，陈默硬是跑了一站路，才在考点关门前的最后一刻冲了进去。那场考试，她最拿手的数学考砸了。
“要想办法提高办证速度，减小办证对考生的影响。”2021年高考结束后，陈默带队开发出“云上快证”系统，通过现场为考生拍照，传到后台经人脸识别找出考生信息，省去了“找送考老师和区教育局”的复杂环节。经内测，办证时间为3分钟。
2022年高考期间，陈默启用了该系统，却发现现场民警与后台互传信息比较耽误时间。经过2.0升级，后台确认考生信息后直接生成二维码，民警现场扫码后通过蓝牙直接打印证明。经内测，办证最快仅需1分25秒。
2023年高考前，陈默对系统进行了3.0升级。她主动与区教育部门联系对接，将6000余名应届考生的近5万个信息进行整合，然后与户政服务中心6名民警一起，花了三天三夜逐一与人口库里的户籍信息进行匹配，建立移动考生数据库，实现一键办理，省去了办证中的所有传输环节。经内测，办证只用了45秒，信息对比仅需0.12秒。
6月7日是高考首日，武汉六中考点人头攒动。上午8时11分，考生小刘焦急地跑到服务点向陈默求助：“我的身份证突然找不到了，进不了考点，怎么办？”“莫慌。”陈默迅速打开电脑，调出“云上快证”系统，不到一分钟就为小刘开具了《临时身份证明》。
教导员辞去领导职务当“创客”创新警务
在武汉公安系统，陈默有“创客”之称。与平常女性不同，今年51岁的陈默是一位典型的“理工女”，动手能力极强。接受采访时，说话飞快的她熟练地运用数据、逻辑、案例甚至编程来讲解她的工作思路和方法。一旦感觉记者没听清，她会立即画示意图给记者看。
“让数据多跑路，让群众少跑腿。”从2014年“陈默微警务创新工作室”成立开始，陈默先后研发了“滴滴找警”“阳光微警务”“警务ATM一体机”“AI智能一体机”等一系列警务革新、发明，多次获得国家、省、市创新大奖，其中3项科技成果获得公安部、江岸区科技局专项资金支持，并获得11项软件著作权和国家发明专利。
2014年，“滴滴打车”刚兴起。陈默由此组织开发出了“滴滴找警”，让市民像“滴滴打车”那样“叫”民警。2019年，陈默研发出“警务ATM一体机”，将户政、交通、出入境等业务打通，一机办理。该项目被公安部列入2020年公安科技成果推广引导计划。
2022年，陈默辞去人口管理大队教导员职务，牵头成立了户政服务中心“默默为您”工作室，专心创新警务、服务群众。2023年，陈默带领“默默为您”工作室成员创新推出老弱病残急“上门办”、先行受理“容缺办”、现场视频“连线办”等10项特殊便民利民举措。截至发稿时，该工作室为老弱病残急“上门办”550余人，现场视频“连线办”1300余人，收到大量感谢信和锦旗。
据了解，从警32年来，陈默先后获得汉警“创客之星”、“武汉警星”、“中国网事·感动人物”、“时代楷模·武汉精神践行者”、“武汉市劳动模范”、“武汉市大城工匠”等荣誉称号。今年，陈默领衔的“默默为您”工作室获得全市“巾帼建功”十佳服务案例奖。
（长江日报记者陈勇 通讯员唐时杰）
【编辑：陈明】
